می توان گفت وقتی شرکتی عنوان می کند که “برای کسب وکارش برندسازی را به درستی انجام داده”، منظورش در مورد چگونگی ایجاد یک تصویر برند قوی در ذهن مشتری است.
امروزه مخاطبان و مصرف کنندگان بسیار باهوش تر از گذشته اند، نمیتوان آنها را صرفاً به واسطه تبلیغات مجاب به خرید محصولی کرد، آنها تمام عملکرد شرکت را بررسی می کنند و اگر در قسمتی از فرآیند ناهمخوانی و تناقض مشاهده کنند آن برند نزد آنان غیر قابل اعتماد خواهد شد.
برای آنکه یک برندسازی مثبت صورت گیرد، شرکت باید تمام راه هایی که از طریق آن می تواند به مشتریان فعلی و بالقوه دسترسی داشته باشد را در نظر گیرد. که این مسیرها شامل تبلیغات، روابط عمومی و خدمات مشتریان می شود. تمام عناصر بازاریابی شرکت باید به طور یکپارچه گرد هم آیند تا برند جدید شکل گیرد یا به برند فعلی جان تازهای بخشیده شود و از نابسامانی جلوگیری شود.
برندسازی چیست که صنعت تبلیغات را از میدان خارج کرده؟
در صنعت بازاریابی، واژه ی تبلیغات به معنی داشتن ارتباط عاطفی پایدار با یک شرکت یا محصول مخصوص است که در خیال و فکر مخاطبان باقی میماند.
با توجه به اشباع کالا و خدمات در بازار، برای بیشتر برندهایی که هیچ وجه تمایزی در نوع کالا یا خدمات با یکدیگر ندارند، تنها راه بقا در بازار ایجاد ارتباط عاطفی منحصر به فرد با مصرف کننده است.
بنابراین ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و برقراری ارتباط عاطفی قوی با آنها یکی از راه های تضمین کننده برای باقی ماندن در بازار است، و این کاری است که در یک برندینگ درست باید عملی شود.
آنچه، برندسازی نیست.
برندسازی تبلیغات، لوگو، هویت شرکت، وب سایت یا بروشور نیست. این ابزارها برای رساندن پیام برند مورد استفاده قرار می گیرند، اما هیچ یک واقعاً برند محسوب نمی شوند. جوهره برند، مهر عاطفی مورد نظر را بر ذهن و قلب مشتریان به جا می گذارد. از این رو است که برند تبلیغات را از میدان خارج کرده است چرا که تبلیغات در زیر چتر برند کار می کند و هدف آن رساندن پیام برند است و نهایتاً هدف آن است که برند در ذهن مشتری بماند. بنابراین اگر برند سازی به درستی شکل گرفته باشد تبلیغات موثر و مورد قبول خواهد بود اما در غیر این صورت تبلیغات اثر بخشی مورد نظر را نخواهد داشت.
چگونه در فرآیند برندسازی با تخصص بیشتر عمل کنیم ؟
خلق هویت برند بر اساس شانس اتفاق نمی افتد. بلکه به فرآیندی منحصر به فرد یا نقشه راه برند ( roadmap ) نیاز دارد. با توجه به بهترین عملکرد و تجربه موجود درصنعت می توان از فرآیند اولویت داده شده چهار مرحله ای برای خلق هویت برنداستفاده کرد. مراحل این فرآیند عبارت اند از : جذب، تجزیه و تحلیل، اقدام و ایجاد پیوستگی بین تمام فرآیندها و ابزار. این مراحل شرایطی را برای تحقق و حفظ برنامه ای اثرگذار برای برند فراهم می کند.
از شرکای بازاریابی بالقوه ی خود بپرسید که آیا آنها طرحی روشن برای هدایت شما در فرآیند برندسازی مبتنی بر شاخص های کلیدی عملکرد دارند، تا بتوانند تمام عوامل را متمرکز و مطلع از، توسعه برند نگه دارند.
در هر صورت برای برندسازی درست و اثربخش لازم است از برنامه ای مدون و حساب شده استفاده کنیم. از آنجایی که امروزه داشتن برندی منحصر به فرد برای بقا ضروری می نماید در انتخاب استراتژی برند و پیاده سازی آن باید نهایت دقت، تخصص و توجه را داشت.
چه عواملی باعث موفقیت پروژه برندسازی می شود؟ طراحی مناسب و خلاقانه سبب می شود برند بتواند با اثرگذاری بیشتر پیام کلیدی خود را برساند. برای اینکه مخاطبان بیشتری را تحت پوشش قرار دهید بهتر است از شبکه های اجتماعی، وب سایت و تبلیغات محلی استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری را در معرض پیام برند خود قرار دهید. همچنین استفاده از تصاویر و صدا نیز می تواند به این فرآیند سرعت بخشد، به طور کلی توانایی درگیر کردن ابعاد احساسی مخاطبان با پیام برند می تواند موفقیت آن را تا حد زیادی تضمین کند. اما با توجه به تمام این ها نباید از کیفیت خود محصول نیز غافل شد چرا که نهایتا آنچه به دست مشتری خواهد رسید محصول است و اگر این محصول نتواند رضایت مشتری را جلب کند هرچقدر هم که پیام برند تاثیر گذار باشد، مشتری دیگر به این برند اعتماد نخواهد کرد.
ماهیت بودجه در اجرای فرآیند برندسازی
یک کسب وکار با برنامه بازاریابی شفاف و بودجه، وظیفه خود را با توجه به جایگاه یابی برند، جمع آوری اطلاعات از رقابت و انتظارات از موفقیت، انجام خواهد داد. بودجه این امکان را فراهم می کند که پارامترهای پروژه از ابتدای کار تعیین شوند.
بنابراین لازم است بودجه توان تحقق اهداف را داشته باشد. اگر هدف، دسترسی به تمام مخاطبان از طریق سایت باشد، و اگر بودجه تعیین شده نتواند هزینه های لازم برای این تحقق این هدف را پوشش دهد به مشکل برخواهیم خورد.
در نتیجه با توجه به بودجه ی در دسترس می توان از برنامه های موجود برای رسیدن به هدف استفاده کرد، البته تمام ابزارها باید یکپارچه باهم عمل کنند. تبلیغات در سایت، تلویزیون و یا تبلیغات محیطی همه باید به گونه ای عمل کنند که نقاط ضعف سایر ابزارها را پوشش دهند و همچنین برای رسیدن به هدف هم افزایی ایجاد کنند.
بودجه ی واقعی مورد نیاز برای انجام فعالیت هایی از قبیل ساخت لوگو، کارت ویزیت و طراحی اقلام تبلیغاتی به موارد بسیاری بستگی دارد. از جمله اینکه، آیا برند شرکت شما به بهترین نحو توسط یک لوگوی چاپی ساده و تک رنگ بکار گرفته می شود؟ یا اینکه برند شما به نمادی چند رنگ و حروف نیازمند است؟
با توجه به اینکه پیام برند و لوگو به چه شکل باشد میزان بودجه متغیر خواهد بود، هرچه لوگو ساده تر باشد طبیعتاً برای استفاده از آن در مکان های مختلف به بودجه کمتری نیاز است. همچنین با توجه به هدفی که از برندسازی داریم، بودجه در نظر گرفته شده برای این فرآیند ممکن است از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت باشد.
هویت برند نیز به اندازه خدمات یا محصولاتی که می فروشید اهمیت دارد. سرمایه گذاری برای حفظ هویتی که، آگاهی از برند شما را افزایش می دهد بسیار ارزشمند است.
برای عملکرد مناسب، بهتر است برنامه بازاریابی و بودجه خود را هر سال به روز کنید. بازاریابی و برندسازی جزو عوامل ادامه دار و در حال توسعه اند که هیچگاه نباید از لیست فعالیت های بازاریابی کسب وکار شما حذف شوند.
